WAZZUP Help

Написать первым в Открытой линии через имитацию СМС

Чтобы написать первым в WhatsApp клиенту через Открытую линию, нужно отправить сообщение через имитацию СМС. Для этого понадобится только номер телефона клиента. Текст СМС никому не отправится, а переписку можно будет продолжить в чате Открытой линии.

1. Зайдите в лид, сделку или контакт.

2. Выберите «SMS» в меню справа.

3. Нажмите «Подробнее» в этом же окне.

4. Выберите «[WAZZUP] Wazzup SMS» в пункте «через сервис». Если у вас нет этого варианта, нажмите «Обновить данные из Битрикс24» в правом верхнем углу в настройках интеграции в личном кабинете Wazzup.

5. Напишите СМС и отправьте его. Текст СМС не отправится пользователю. Мы специально не отправляем его, чтобы уведомления работали корректно.

6. Перейдите в чат Открытой линии по кнопке в правом нижнем углу оповещения.

7. Нажмите «Ответить» и отправьте сообщение.

8. Готово — вы создали чат в Открытой линии через имитацию СМС и отправили сообщение.