WAZZUP Help

Чат Wazzup в Hubspot

Вся переписка ведётся через чат Wazzup. При переходе в чат через кнопку в правом верхнем углу, откроется окно со всеми диалогами. Здесь вы можете вести переписку с клиентами, с которыми создан диалог.

При переходе в чат по кнопке «Start chat» на правой панели из карточки контакта или сделки, в чате будут отображаться только диалоги с контактами из этой сделки.

Не теряйте лидов

Нельзя потерять сообщение

У нас нет непрочитанных — есть неотвеченные. Ни один диалог с клиентом, которому не ответили, не может пропасть из списка диалогов по невнимательности.

Подробнее о счетчике неотвеченных

Руководитель видит сразу все диалоги

Руководителю не нужно заходить в каждую карточку сделки, чтобы посмотреть на диалоги менеджеров с клиентами. Он видит все диалоги и все неотвеченные в одном окне. Так он может быстро оценить, как менеджеры общаются с клиентами.

Все доступные диалоги в одном окне

Не нужно ждать, пока прогрузится карточка сделки, чтобы ответить на сообщение клиента. Все диалоги, которые доступны менеджеру, находятся в окне чата Wazzup.

Не тратьте время на рутинные действия

Аудиосообщения без скачивания

Аудиосообщения приходят с проигрывателем — их можно прослушать сразу из чата.

Шаблоны сообщений с прикреплением файлов

Шаблоны помогут сэкономить время и исключить ошибки со стороны менеджеров при ответах на частые вопросы. Кроме этого, чтобы каждый раз вручную не крепить один и тот же файл, вы можете прикрепить его один раз при создании или редактировании шаблона. Например, к шаблону можно прикрепить договор или изображение со схемой проезда.

Как добавить шаблон

Быстрое переключение между сделками

Переключение между сделками с клиентом, включая завершенные, и создание новой происходит в два клика.

Работайте с удобством

Статусы сообщений

Статус покажет, доходят ли сообщения и читает ли их клиент.

Ответ на комментарий в Instagram

Если вы хотите, чтобы все пользователи видели ответ на комментарий к посту, то вы можете ответить с упоминанием автора.

Ответ на конкретное сообщение в WhatsApp

Менеджер может выбрать с какого номера написать

Менеджер не привязан к какому-то одному номеру и может работать как со своего номера, так и с общего. Если менеджер выезжает на встречу, то он может продолжить работать в WhatsApp со своего телефона. Вся переписка будет скопирована в Hubspot. Когда он вернется в офис, в чате Wazzup он сможет выбрать с какого номера писать — со своего или с общего номера отдела продаж.

Как переключить канал для отправки сообщения

Родные эмоджи WhatsApp