WAZZUP Help

Чат Wazzup в Битрикс24

Чат Wazzup — это дополнительный интерфейс внутри CRM с диалогами Wazzup. При переходе в чат через кнопку «Wazzup» на левой панели Битрикс24 откроется окно со всеми диалогами. При переходе в чат по кнопке «Wazzup» в правом верхнем углу из карточки контакта, лида или сделки, в чате будут отображаться только диалоги с контактами из этой сделки.

Чат Wazzup поможет вести переписку без сбоев, исключить потерю клиентов из-за невнимательности и уменьшить время на рутинные действия.

Не теряйте лидов

Стабильное соединение

При работе в Открытых линиях сообщения сначала обрабатываются нашим сервисом, а потом Битрикс24. В случае сбоя Битрикс24, мы никак не сможем повлиять на работу сервиса. При работе в чате Wazzup обработкой сообщений занимаемся только мы. Это увеличивает стабильность сервиса и поэтому вероятность простоя отдела продаж уменьшается.

Нельзя потерять сообщение

У нас нет непрочитанных — есть неотвеченные. Ни один диалог с клиентом, которому не ответили, не может пропасть из списка диалогов по невнимательности.

Подробнее о счетчике неотвеченных

Руководитель видит сразу все диалоги

Руководителю не нужно заходить в каждую карточку сделки, чтобы посмотреть на диалоги менеджеров с клиентами. Он видит все диалоги и все неотвеченные в одном окне. Так он может быстро оценить, как менеджеры общаются с клиентами.

Все доступные диалоги в одном окне

Не нужно ждать, пока прогрузится карточка сделки, чтобы ответить на сообщение клиента. Все диалоги, которые доступны менеджеру, находятся в окне чата Wazzup.

Групповые диалоги

Вы можете присоединиться к групповому диалогу, если для согласования нужно несколько людей на вашей стороне или на стороне клиента.

Не тратьте время на рутинные действия

Аудиосообщения без скачивания

Аудиосообщения приходят с проигрывателем — их можно прослушать сразу из чата.

Шаблоны сообщений с прикреплением файлов

Шаблоны помогут сэкономить время и исключить ошибки со стороны менеджеров при ответах на частые вопросы. Кроме этого, чтобы каждый раз вручную не крепить один и тот же файл, вы можете прикрепить его один раз при создании или редактировании шаблона. Например, к шаблону можно прикрепить договор или изображение со схемой проезда.

Как добавить шаблон

Быстрое переключение между сделками

Переключение между сделками с клиентом, включая завершенные, и создание новой происходит в два клика.

Работайте с удобством

Статусы сообщений

Статус покажет, доходят ли сообщения и читает ли их клиент.

Ответ на комментарий в Instagram

Если вы хотите, чтобы все пользователи видели ответ на комментарий к посту, то вы можете ответить с упоминанием автора.

Ответ на конкретное сообщение, как в WhatsApp

Менеджер может выбрать с какого номера написать

Менеджер не привязан к какому-то одному номеру и может работать как со своего номера, так и с общего. Если менеджер выезжает на встречу, то он может продолжить работать в WhatsApp со своего телефона. Вся переписка будет скопирована в Битрикс24. Когда он вернется в офис, в чате Wazzup он сможет выбрать с какого номера писать — со своего или с общего номера отдела продаж.

Как переключить канал для отправки сообщения

Родные эмоджи WhatsApp