WAZZUP Help

Статус канала «Телефон недоступен»

Wazzup может передавать и получать сообщения, только если на телефоне доступен WhatsApp. Он может быть недоступен, если на телефоне села батарейка, пропала связь с интернетом или приложение «уснуло».

Села батарейка или пропала связь с интернетом

Используйте отдельный телефон для работы. Поставьте его на зарядку и не снимайте с неё, чтобы он точно не разрядился.

Используйте надёжный Wi-Fi и держите телефон рядом с роутером, чтобы он всегда был в сети.

На устройствах Android по истечении какого-то времени связь с Wi-Fi пропадает в целях экономии энергии. Телефон не уйдёт в режим сбережения, если на него непрерывно будут приходить сообщения. Вы можете подключиться к нашему Telegram-боту, который будет отправлять сообщения каждые 10 секунд и не даст вашему телефону потерять связь.

  1. Установите Telegram на телефон.
  2. Напишите боту @wzping01_bot.
  3. Поставьте на телефоне беззвучный режим, но не выключайте уведомления от бота.

«Уснуло» приложение

Настройте телефон так, чтобы WhatsApp не засыпал. Если у вас в телефоне нет таких пунктов меню — ищите по аналогии.

Старые Android: Настройки → Экран → Спящий режим → Не включать.

Современные Android:

  • Настройки → Батарея и производительность → Питание → Экономия энергии → Выключите функцию «Ограничивать фоновую активность»;
  • Настройки → Все приложения → WhatsApp или WhatsApp Business → Контроль активности → Выберите функцию «Нет ограничений»;
  • Настройки → Все приложения → WhatsApp или WhatsApp Business → Другие разрешения → Установите галку на функции «Запуск в фоне».

iOS: Настройки → Основные → Обновление контента → WhatsApp или WhatsApp Business → Включите ползунок.

Когда связь восстановится — все сообщения уйдут в обе стороны и ничто не потеряется.

Чтобы своевременно получать оповещения о том, что телефон недоступен, настройте функцию «Нотификации для куратора».

Чтобы не сталкиваться с проблемами с телефоном — подключите «Хостинг трубки».