WAZZUP Help

Ошибки Salesbot

Salesbot отправляет по несколько сообщений

Иногда Salesbot отправляет по несколько сообщений одному и тому же пользователю. Это связано с тем, что с конкретным клиентом создано несколько диалогов и бот не может понять, что все они связаны с одним и тем же контактом.

Если такая проблема уже есть:

  1. Открепите контакт от сделки и удалите его;
  2. Создайте новый контакт;
  3. Прикрепите его к карточке сделки;
  4. Создайте чат с контактом нажатием на кнопку «whatsappWZ» только один раз.

Salesbot отправляет сообщения во все приложения сделки

Salesbot не отличает куда нужно писать, а куда не нужно, поэтому он отправляет сообщения во все приложения, которые добавлены в сделку.

Например, клиенту на несколько приложений придут сообщения с опросом по работе менеджера. Это может его раздражать. А если он всё-таки оценит работу менеджера в каждом из приложений, то это даст неверную статистику в CRM. Чтобы этого избежать, открепите лишние приложения от сделки.

Чтобы открепить приложения от сделки, нажмите на иконку приложения под именем клиента → «Открепить чат».

Вся информация останется в контакте и открепится только от выбранной сделки.