WAZZUP Help

Roistat, Яндекс.Метрика и Google Analytics в amoCRM

Внедрение сквозной аналитики позволяет отслеживать эффективность рекламных каналов. Чтобы ее подключить, добавьте себе на сайт готовый скрипт, который будет присваивать клиенту ID при переходе в диалог с вами в WhatsApp по ссылке wa.me.

Wazzup передает ID клиента в amoCRM, а из amoCRM информация о клиенте переходит в сервис аналитики. Так вы узнаете из какого рекламного источника пришел клиент и сможете определить эффективность ваших рекламных каналов.

1. Попросите вашего разработчика установить скрипт на вашем сайте.

Roistat — скопировать код скрипта или скачать (zip, 2 кб).
Яндекс.Метрика — скопировать код скрипта или скачать (zip, 2 кб).
Google Analytics — скопировать код скрипта или скачать (zip, 2 кб).

Когда клиент перейдет по вашей ссылке wa.me, ему предложат отправить такое сообщение: «Здравствуйте! Номер моей заявки: {wz_metric}». Для клиента метка {wz_metric} будет отображаться в виде набор букв и цифр.

Вы можете изменить текст внутри скрипта. Важно составить сообщение так, чтобы клиент понял, для чего нужен номер заявки и не стер его. Иначе вы не получите данные для аналитики.

Клиент сотрет номер заявки Клиент отправит номер заявки
{wz_metric} Добрый день! Хочу оформить заказ по акции. Номер моей заявки: {wz_metric}
Здравствуйте! {wz_metric} Здравствуйте! У меня есть несколько вопросов. Номер моей заявки: {wz_metric}

2. Зайдите в любую карточку сделки в amoCRM → «Настроить».

3. Нажмите «Добавить поле» в настройках сделки. Если создать новое поле в разделе контакта или компании — автоматизации процесса не будет.

4. Введите название поля. Название должно содержать:

  • «roistat» для Roistat,
  • «google» или «ga» для Google Analytics,
  • «yandex» или «ym» для Яндекс.Метрики.

5. Перейдите в настройки интеграции в личном кабинете Wazzup.

6. Нажмите на серую кнопку «Обновить данные из amoCRM» в правом верхнем углу.

7. Укажите любой этап воронки в п. 2 настроек интеграции для канала, к которому привязана сквозная аналитика. Сообщения с метками не должны попадать в «Неразобранное», потому что тогда автоматизация не заполнит поле для метки.

8. Сохраните изменения.

9. Готово. Теперь ID из первого сообщения от нового клиента будет отображаться в созданном вами поле. Ваш сервис сквозной аналитики будет принимать данные из этого поля и включать их в свою аналитику. При переходе по вашей ссылке клиенту будет предлагаться отправить сообщение с меткой, которое вы задали. Если он отправит это сообщение, то метка попадет в CRM и в ваш сервис аналитики.