WAZZUP Help

Подготовка телефона для работы в Wazzup

Для работы с Wazzup вам понадобится телефон с приложением WhatsApp.

Телефон должен быть всегда включен и онлайн. Если на телефоне пропадет связь или он выключится, то прием и отправка сообщений приостановится. Если связи нет дольше пяти минут — мы пришлем оповещение. После восстановления связи все сообщения дойдут в обе стороны.

Вы можете читать и отвечать на сообщения с телефона, но WhatsApp Web и десктопным приложением пользоваться нельзя. Если отсканировать QR-код для номера, к которому привязан канал — ваш канал перестанет работать и перейдет в статус «Открыт в другом месте». Для восстановления работы нажмите на кнопку «Включить тут».

Мы советуем вам использовать следующий вариант работы с Wazzup:

  1. Возьмите старый ненужный смартфон с WhatsApp.
  2. Купите новую сим-карту и установите тариф без абонентской платы. Попросите менеджера отключить все платные услуги и пакеты.
  3. Вставьте симку в телефон и зарегистрируйте новый аккаунт WhatsApp.
  4. Зарегистрируйте этот номер в качестве канала в Wazzup.
  5. Отключите звук и вибрацию телефона от звонков и оповещений. Так он не будет никого отвлекать.
  6. На телефоне включите и wi-fi, и мобильный интернет — на случай, если wi-fi отключится.
  7. Поставьте телефон на зарядку, под надежным wi-fi и в зоне доступа вас и вашего оператора сотовой связи. Пусть этот телефон будет предназначен только для работы с сервисом.
  8. Настройте автоплатеж на сим-карту.
  9. Один раз в 2 месяца делайте звонок или отправляйте SMS с этого номера, чтобы операторы не заблокировали сим-карту как «неиспользуемую».
  10. Настройте переадресацию голосовых звонков на номер телефона в свою АТС, или на телефон, по которому общаетесь голосом. В крайнем случае — настройте голосовое приветствие или автоответ: «Звоните по такому-то номеру» или «принимаем заявки, жалобы и пожелания в WhatsApp — пишите».

Можете пользоваться своим обычным телефоном, но он должен быть всегда включен и онлайн.