Wazzup Help

Настройки интеграции с JokerCRM

Настроить интеграцию можно в разделе «Интеграция с CRM» в личном кабинете Wazzup.

Выберите роли сотрудников

Чтобы сотрудники могли видеть входящие сообщения с каналов WhatsApp и вести переписку с этих каналов, им необходимо предоставить доступ.

Уровень доступа задается при выборе роли сотрудника:

  1. Контроль качества — видит переписку всех менеджеров, но не может ничего написать.
  2. Менеджер — может написать только тем клиентам, за которых он ответственный в CRM. Не видит переписку других менеджеров.
  3. Руководитель — видит переписку всех менеджеров и может написать любому клиенту.

Дополнительные настройки

Уведомлять руководителей по всем сообщениям

Если настройка включена, у сотрудников с ролью «руководитель» на кнопке с окном со всеми чатами будет сумма неотвеченных руководителя и неотвеченных остальных сотрудников. Руководители будут получать push-уведомления в мобильном приложении по всем клиентам — в том числе и по тем, за которых они не назначены ответственными в CRM.

Если настройка выключена, у сотрудников с ролью «руководитель» на кнопке с окном со всеми чатами будут отображаться неотвеченные только от тех клиентов, за которых руководитель назначен ответственным в CRM. Руководители будут получать push-уведомления в мобильном приложении только по тем клиентам, за которых они назначены ответственными в CRM.

Ключ API

Если вам не хватает функционала готовой интеграции — можете доработать её с помощью API.