WAZZUP Help

Логи интеграции: Как найти причину сбоя

Причину неполадок интеграции можно отследить по логам в личном кабинете Wazzup. Они находятся на правой панели настроек интеграции.

У логов может быть желтая иконка или красная. Желтая иконка — информативный лог, а красная иконка говорит об ошибке.

С помощью этой функции можно понять, что идет не так с интеграцией. Например, если сделка создалась не в той воронке, или не создалась вовсе — стоит посмотреть, из-за чего произошла ошибка.

Лог Примечание
Неразобранное склеено Всё работает как нужно, проблем нет. Сделка прикрепилась к этапу и воронке, по правилам пункта 2 настроек интеграции.
Неразобранное не найдено Произошла ошибка, из-за которой в течение 15-ти секунд неразобранное не удалось найти. Такое может произойти из-за ошибки на стороне amoCRM. Обратитесь в техническую поддержку amoCRM.
Неразобранное обработано по правилам стороннего сервиса Автоматизация амо (salesbot, автосклейка, триггер) или сторонний сервис, установленный в ваш амо, сработали быстрее. Проверьте правила всех автоматизаций на наличие конфликта триггеров. Если конфликта между ними нет, а сделка всё равно не создалась в нужном этапе/воронке — обратитесь в техническую поддержку Wazzup.
Ошибка склейки неразобранного Произошла ошибка по независящим от нас техническим причинам. Такая ошибка может появляться в единичных случаях. Если эта ошибка происходит чаще, чем раз в 2-3 дня — обратитесь в техническую поддержку Wazzup.