WAZZUP Help

Фильтр для комментариев Instagram

Настройте отображение комментариев из Instagram в CRM, чтобы не получать лишние уведомления и не засорять историю коммуникаций.

Фильтры находятся в настройках каналов в личном кабинете Wazzup.

В пункте «Режим работы канала» выберете пункт «Сообщения директа и комментарии» или «Комментарии»:

Ниже появятся два вида фильтров: по ключевым словам и URL.

По ключевым словам

Если вам нужно отслеживать комментарии, которые содержат определенные слова и словосочетания — включите «Фильтр для комментариев по ключевым словам»:

  1. Поставьте галочку рядом с фильтром.
  2. В окне под фильтром напишите ключевые слова. 
  3. После ввода каждого слова или фразы нажмите Enter. 

По URL постов

Фильтруйте комментарии по принципу черного или белого списка.

Белый список

Фильтр позволяет отображать в CRM комментарии только к тем постам, которые вы выберите. Используйте его, если большая часть вашего контента развлекательная, но иногда вы публикуете продающие посты или акции.

  1. Поставьте галочку рядом с фильтром «Показывать комментарии» → «из перечисленных постов».
  2. Введите в окне URL-адреса нужных постов.
  3. После ввода каждого адреса нажмите Enter.

Черный список

Фильтр позволяет отображать в CRM все комментарии, кроме тех, которые вы перечислите. Используйте его, если большая часть контента напрямую относится к продажам, но иногда вы постите записи, реакция на которые может только отвлекать менеджеров.

  1. Поставьте галочку рядом с фильтром «Показывать комментарии» → «из всех постов, кроме перечисленных».
  2. Введите в окне URL-адреса постов, которые нужно игнорировать.
  3. После ввода каждого адреса нажмите Enter.