WAZZUP Help

Работа WhatsApp

Для работы с WhatsApp должен быть телефон с установленным и запущенным приложением WhatsApp. Телефон должен быть всегда включен и онлайн.  Если на телефоне пропадет связь или он выключится, то прием и отправка сообщений приостановится. Если связи нет дольше пяти минут —мы пришлем оповещение. После восстановления связи все сообщения дойдут в обе стороны.

Вы можете пользоваться этим телефоном — читать и отвечать на сообщения. Но WhatsApp Web и десктопным приложением пользоваться нельзя. Если отсканировать QR-код для номера, к которому привязан канал — ваш канал перестанет работать. Если вы подключились к WhatsApp Web до того, как добавили номер в аккаунт Wazzup, в WhatsApp Web появится уведомление:

При нажатии «Использовать здесь» внутри WhatsApp Web — канал временно перестанет работать и перейдет в статус подождите минутку…

В это время Wazzup пытается забрать управление каналом. После 5 неудачных попыток статус канала сменится:

Для восстановления работы в Wazzup — нажмите кнопку «Включить тут»:

Мы советуем вам использовать следующий вариант работы с Wazzup:

  1. Возьмите старый ненужный смартфон с WhatsApp.
  2. Купите новую сим-карту и установите тариф без абонентской платы. Попросите менеджера отключить все платные услуги и пакеты.
  3. Вставьте симку в телефон и зарегистрируйте новый аккаунт WhatsApp.
  4. Зарегистрируйте этот номер в качестве канала в Wazzup.
  5. Отключите звук и вибрацию телефона от звонков и оповещений. Так он не будет никого отвлекать.
  6. На телефоне включите и wi-fi, и мобильный интернет — на случай, если wi-fi отключится.
  7. Поставьте телефон на зарядку, под надежным wi-fi и в зоне доступа вас и вашего оператора сотовой связи. Пусть этот телефон будет предназначен только для работы с сервисом.
  8. Настройте автоплатеж на сим-карту.
  9. Один раз в 2 месяца делайте звонок или отправляйте SMS с этого номера, чтобы операторы не заблокировали сим-карту как «неиспользуемую».
  10. Настройте переадресацию голосовых звонков на номер телефона в свою АТС, или на телефон, по которому общаетесь голосом. В крайнем случае — настройте голосовое приветствие или автоответ: «Звоните по такому-то номеру» или «принимаем заявки, жалобы и пожелания в WhatsApp — пишите».

Можно пользоваться и своим обычным телефоном. Важно чтобы он был всегда включен и онлайн.