Для работы с WhatsApp должен быть телефон с установленным и запущенным приложением WhatsApp. Телефон должен быть всегда включен и онлайн. Если на телефоне пропадет связь или он выключится, то прием и отправка сообщений приостановится. Если связи нет дольше пяти минут —мы пришлем оповещение. После восстановления связи все сообщения дойдут в обе стороны.
Вы можете пользоваться этим телефоном — читать и отвечать на сообщения. Но WhatsApp Web и десктопным приложением пользоваться нельзя. Если отсканировать QR-код для номера, к которому привязан канал — ваш канал перестанет работать. Если вы подключились к WhatsApp Web до того, как добавили номер в аккаунт Wazzup, появится уведомление:
При нажатии «Использовать здесь» — канал временно перестанет работать и перейдет в статус:
Если вы нажмете «Использовать здесь» — Wazzup восстановит связь с каналом и вас выкинет из WhatsApp Web. Но если нажимать эту кнопку на протяжении 15 минут — сервис перестанет бороться и ваш канал получит статус:
Работа канала приостановится до тех пор, пока оператор не отсканирует QR-код в личном кабинете повторно.
Мы советуем вам использовать следующий вариант работы с Wazzup:
- Возьмите старый ненужный смартфон с WhatsApp.
- Купите новую сим-карту и установите тариф без абонентской платы. Попросите менеджера отключить все платные услуги и пакеты.
- Вставьте симку в телефон и зарегистрируйте новый аккаунт WhatsApp.
- Зарегистрируйте этот номер в качестве канала в Wazzup.
- Отключите звук и вибрацию телефона от звонков и оповещений. Так он не будет никого отвлекать.
- На телефоне включите и wi-fi, и мобильный интернет — на случай, если wi-fi отключится.
- Поставьте телефон на зарядку, под надежным wi-fi и в зоне доступа вас и вашего оператора сотовой связи. Пусть этот телефон будет предназначен только для работы с сервисом.
- Настройте автоплатеж на сим-карту.
- Один раз в 2 месяца делайте звонок или отправляйте SMS с этого номера, чтобы операторы не заблокировали сим-карту как «неиспользуемую».
- Настройте переадресацию голосовых звонков на номер телефона в свою АТС, или на телефон, по которому общаетесь голосом. В крайнем случае — настройте голосовое приветствие или автоответ: «Звоните по такому-то номеру» или «принимаем заявки, жалобы и пожелания в WhatsApp — пишите».
Можно пользоваться и своим обычным телефоном. Важно чтобы он был всегда включен и онлайн.