Серое окно в Битрикс24

Рассказываем что делать, если при открытии дополнительного окна чатов Wazzup в amoCRM открывается окно с серым фоном без кнопок.

Для начала попробуйте войти в личный кабинет Wazzup с того же компьютера и браузера по ссылке https://app.wazzup24.com. Если всё работает — ошибка происходит из-за того, что браузер запрещает работу с файлами Cookies для встроенных окон.

Чтобы исправить эту ошибку, отключите блокировку сторонних файлов сookie. Ниже приведены инструкции для Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera и Yandex.

Google Chrome

Войдите в раздел «Настройки». Они находятся в правом верхнем углу страницы браузера. Чтобы открыть полное меню настроек, прокрутите страницу до конца и нажмите «Дополнительные». В разделе «Конфиденциальность и безопасность» выбирите пункт «Настройки сайта».

Далее перейдите в раздел «Файлы cookie и данные сайтов» и включите разрешение, как показано на скриншоте.

Opera

  • Перейдите в раздел «Настройки»;
  • Нажмите ссылку «Конфиденциальность и безопасность» на боковой панели;
  • В разделе «Файлы cookie» отключите блокировку.

Mozilla Firefox

  • В меню выберите пункт «Блокировка содержимого»;
  • На панели «Приватность и защита» посмотрите настройки для блокировки содержимого, которые включают куки;
  • Выберите режим «Стандартный»: он означает, что сookies не блокируются.

Yandex

  • Откройте «Настройки»;
  • Перейдите в раздел «Сайты»;
  • Нажмите ссылку «Расширенные настройки сайтов»;
  • В блоке «Сookie-файлы» включите опцию «Разрешены».