WAZZUP Help

Подключение сквозной аналитики Roistat

Внедрение сквозной аналитики в CRM-системы позволяет отслеживать эффективность рекламных каналов.

Roistat — это сервис сквозной аналитики, который присваивает каждому лиду идентификационный номер. Если ID передать в CRM, можно определить из какого рекламного источника пришел клиент. Эта ценная информация для отдела маркетинга 

Как подключить Roistat к WhatsApp

В личном кабинете Roistat перейдите в каталог интеграций. В новом окне выберите блок «Источники заявок» и нажмите на знак плюса. Во всплывшей вкладке укажите WhatsApp.

В блоке «Источники заявок» появится строка WhatsApp. Нажмите на шестеренку, чтобы перейти к настройкам. 

Передвиньте ползунок для активации интеграции. 

Укажите номер телефона, на который будут приходить сообщения в WhatsApp. В номере должны быть только цифры. Знак «+» ставить не нужно.

Введите текст, который пользователь должен вам отправить при первом взаимодействии. Это сообщение формируется у лида автоматически. В нем будет указан ID Roistat. Система сгенерирует его и подставит его в скрипт самостоятельно вместо переменной {roistat_visit}. При написании текста обратите на нее внимание клиента, чтобы клиент не удалил переменную.

Примеры текстов:

  • Здравствуйте! Номер моей заявки  {roistat_visit}
  • Добрый день. Хотел бы уточнить детали предоставления автокредита. Номер моего обращения  {roistat_visit}
  • Привет 🙂 Увидел рекламу в интернете, обещали 2 недели бесплатной подписки.  Мой код — {roistat_visit}

После нажатия на кнопку «Следующий шаг» откроется страница с кодом на сайт. Если на нем уже есть виджет или другой элемент, через который клиент может отправить сообщение в WhatsApp, вставьте код сразу после счетчика Roistat. Скрипт сам заменит текущие текст сообщения и телефон значениями, которые вы указали на предыдущем шаге. 

Ниже скрипта размещена ссылка. Она нужна, если отправка сообщений в WhatsApp еще не настроена. 

Вставьте ссылку в html-код элемента на вашем сайте. Поля, которые вы заполнили на предыдущем шаге, автоматически будут добавлены в ссылку. Скрипт также необходимо вставить после счетчика Roistat. Нажмите «Сохранить».

Интеграция Roistat c WhatsApp подключена. Номер, который будет указан в первом сообщении от клиента — это ID Roistat. 

 

Сервис Wazzup позволяет установить виджет WhatsApp на сайт. Если вы одновременно планируете подключить его и систему сквозной аналитики, в настройках виджета оставьте поле «Текст первого сообщения» пустым. Шаблонное сообщение вы уже задали в Roistat.

Как создать поле для ID Roistat в CRM

Когда клиент присылает первое сообщение, сервис Wazzup распознает номер и автоматически вставляет ID в карточку сделки. 

Идентификационные номера Roistat сохраняются в специальном поле сделки в CRM. Это поле нужно добавить. Откройте любую карточку клиента и перейдите в настройки. 

В сделке нажмите на кнопку «Добавить поле». В качестве формата отображения данных в строке выберите текст или число. Если создать новое поле в разделе контакта или компании, автоматизации процесса не будет. 

Пропишите название нового поля строчными буквами без дополнтельных символов и сохраните изменения:

Система запрограммирована на перенос сочетания 4-10 цифр без пробелов из первого сообщения с клиентом в строку «roistat». 

Далее перейдите в личный кабинет Wazzup. В настройках интеграции обновите данные из AmoCRM.

Теперь ID из первого сообщения от нового клиента будет отображаться в поле Roistat. 

Roistat принимает данные из этого поля и включает в свою аналитику. 

Чтобы система корректно подставляла в карточки клиентов их ID Roistat,  сообщения не должны попадать в папку «Неразобранное».  Перейдите в личный кабинет Wazzup. В п. 2 настроек интеграции для канала, к которому привязана сквозная аналитика, укажите любой этап воронки. Сохраните изменения.