WAZZUP Help

Подключение сквозной аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics в amoCRM

Внедрение сквозной аналитики позволяет отслеживать эффективность рекламных каналов. Чтобы ее подключить, добавьте себе на сайт готовый скрипт, который будет присваивать клиенту ID при переходе в диалог с вами в WhatsApp по ссылке wa.me. Wazzup передаст этот ID в amoCRM, а из amoCRM информация о клиенте перейдет в сервис аналитики. Так вы узнаете из какого рекламного источника пришел клиент и сможете определить эффективность ваших рекламных каналов.

Скрипт будет работать, только если задать текст первого сообщения для клиента на кнопке с переходом в WhatsApp. Например, это можно сделать с помощью виджета на сайт или страницы-визитки, если у вас нет своего сайта.

1. Попросите вашего разработчика установить скрипт на вашем сайте.
Яндекс.Метрика — скопировать код скрипта или скачать (zip, 2 кб).
Google Analytics — скопировать код скрипта или скачать (zip, 2 кб)

2. Зайдите в любую карточку сделки в amoCRM → «Настроить».

3. Нажмите «Добавить поле» в настройках сделки. Если создать новое поле в разделе контакта или компании — автоматизации процесса не будет.

4. Введите название поля. Название должно содержать:

— «google» или «ga» для Google Analytics,

— «yandex» или «ym» для Яндекс.Метрики.

5. Перейдите в настройки интеграции в личном кабинете Wazzup.

6. Нажмите на серую кнопку «Обновить данные из amoCRM» в правом верхнем углу.

7. Укажите любой этап воронки в п. 2 настроек интеграции для канала, к которому привязана сквозная аналитика. Сообщения с метками не должны попадать в «Неразобранное», потому что тогда автоматизация не заполнит поле для метки.

8. Сохраните изменения.

9. Теперь ID из первого сообщения от нового клиента будет отображаться в созданном вами поле. Ваш сервис сквозной аналитики будет принимать данные из этого поля и включать их в свою аналитику.

10. Задайте текст первого сообщения для клиента. В тексте обязательно должна быть метка {wz_metric}. Для клиента метка будет отображаться в виде набор букв и цифр. Важно составить сообщение так, чтобы клиент не стер его, иначе вы не получите данные для аналитики.

Клиент может не понять что это значит и стереть сообщение ❌ Из сообщения понятно зачем нужен номер заявки ✅
{wz_metric} Добрый день! Хочу оформить заказ по акции. Номер моей заявки: {wz_metric}
Здравствуйте! {wz_metric} Здравствуйте! У меня есть несколько вопросов. Номер моей заявки: {wz_metric}

Задать текст первого сообщения можно с помощью виджета на сайт или страницы-визитки, если у вас нет своего сайта.

11. Готово — теперь при переходе по вашей кнопке клиенту будет предлагаться отправить сообщение с меткой, которое вы задали. Если он отправит это сообщение, то метка попадет в CRM и перебросится в ваш сервис аналитики.