WAZZUP Help

Статусы каналов

Статус канала показывает, все ли с ним хорошо и что нужно сделать для возобновления работы.

Активен – лучший статус. Он означает, что все работает. Сообщение можно отправить, только если канал находится в этом статусе. 

Подождите минутку – временный сервисный статус. Если вы видите его, дождитесь одного из постоянных статусов.

Выключен – значит, вы отключили свой канал от сервиса, и сообщения не приходят. Для включения зайдите в настройки и нажмите «Включить канал».

Не оплачен – у вас кончились деньги на балансе. Пополните счет и все активные каналы заработают. Сообщения с момента отключения подтянутся. Чтобы своевременно получать оповещения о состоянии баланса — добавьте администратора в настройках.

QR-сканирование и QR просрочен – статус появляется в новых каналах и если в телефоне была нажата кнопка «Выйти со всех компьютеров». Нажмите на ссылку и отсканируйте код.

Открыт в другом месте – кто-то зашел с этого номера в WhatsApp Web. Для возобновления работы нужно кликнуть «Использовать тут». Если не сработало, войдите в ваш WhatsApp и нажмите «Выйти со всех устройств». Отсканируйте QR-код повторно.

Телефон недоступен – в телефоне села батарейка или пропал интернет. Проверьте телефон. После того, как вы включите телефон или интернет, сервис заработает в течение трех минут. Все сообщения подтянутся.

Чтобы своевременно получать оповещения об изменениях статуса канала, настройте функцию «Нотификации для администратора».