Salesbot — это бот, которого можно запрограммировать на выполнение определенных действий. Если у вас есть номер клиента, но ранее диалога не было — с помощью Salesbot можно инициировать общение. Канал для исходящих сообщений настраивается в пункте 4.1 и пункте 9 настроек интеграции.
Как создать Salesbot
Перейдите в настройки воронки и нажмите на пустое пространство под той воронкой, по перемещению в которую должен сработать триггер:
Появится новое окно. В нем выберите «Salesbot»:
Появится окно добавления бота:
- Выберите триггер по которому начнется действие бота — «При переходе в этап»;
- Настройте время работы бота:
- Создайте нового бота.
Откроется панель редактирования бота. Выберите действие «Инициировать общение»:
Появится поле для ввода сообщения. Введите текст, если вам нужно, чтобы по перемещению в определенную воронку клиент получил сообщение:
Сохраните свои действия в правом верхнем углу окна. Теперь по перемещению клиента в воронку автоматически создастся чат с клиентом:
Salesbot не работает с разделом «Неразобранное»
Если в интеграции несколько каналов, то Salesbot не отправляет сообщение клиенту в этап «Неразобранное». Он может отправить сообщение только пользователю, с которым создана сделка.
Неразобранное не является каким-либо этапом сделки.
Чтобы Salesbot работал корректно, в п. 2 настроек интеграции для канала, в котором настроен бот, укажите любой этап воронки.
Если в интеграции только один канал, в п.9 выберите единственный канал для отправки сообщений при написании первым.
Этот вариант будет работать, даже если в п.2 для канала с ботом указан раздел «Неразобранное».
Salesbot отправляет сообщения во все мессенджеры в сделке
Salesbot не отличает куда нужно писать, а куда не нужно, поэтому он отправляет сообщения во все мессенджеры, которые добавлены в сделку.
Чтобы открепить приложение от сделки, нажмите на его иконку под именем клиента, в выпадающем списке выберите «Открепить чат» и перезагрузите страницу.
Вся информация останется в карточке контакта и открепится только от выбранной сделки.