«Ошибка подключения» появляется, когда наш сервис не может получить доступ к CRM. Это происходит из-за изменения прав доступа или пароля аккаунта, обновления CRM или удаления нашего виджета вручную.
Чтобы возобновить работу Wazzup, переустановите интеграцию.
Удалите интеграцию из личного кабинета Wazzup
- Зайдите в «Настройки»
в левом верхнем углу → «Интеграции». - Выберите нужную интеграцию → «Удалить».
Теперь удалите интеграцию из вашей CRM:
Оглавление
amoCRM
- Зайдите в «Настройки»
на левой панели → «Интеграции». - Нажмите на «WhatsApp и Instagram для amoCRM»
→ «Отключить».
Теперь снова подключите интеграцию.
Bitrix24
- Зайдите в «Приложения» на левой панели → «Установленные» на верхней панели.
- Нажмите «Удалить» справа от Wazzup → «Удалить».
Теперь снова подключите интеграцию.
Zoho
- Перейдите в «Параметры»
в правом верхнем углу → «Магазин» → «Все». - Выберите «Installed» в меню сверху → «Uninstall» под «Wazzup» → «Ok».
Теперь снова подключите интеграцию.
Hubspot
- Зайдите в «Settings»
в правом верхнем углу → «Integrations» на панели слева → «Connected Apps». - Нажмите «Uninstall» справа от «Wazzup» и справа от «WazzupAppAuth».
Теперь снова подключите интеграцию.
PlanFix
- Откройте «Настройки»
в правом верхнем меню → «Управление аккаунтом». - Выберите «Интеграции» на левой панели → «Мессенджеры».
- Нажмите на «WhatsApp» → ползунок под «WZ».
Теперь снова подключите интеграцию.
Мегаплан
- Откройте «Настройки»
в верхнем меню → «Персональные настройки». - Выберите «Интеграция» в меню сверху → «Интеграция с WhatsApp» на левой панели.
- Нажмите «Сбросить».
Теперь снова подключите интеграцию.
EnvyCRM
- Зайдите в «Настройки»
на левой панели → «Интеграция». - Выберите «Соц. сети и мессенджеры» в верхнем меню → «Отключить» под «Wazzup».
Теперь снова подключите интеграцию.