Настройте отображение комментариев из Instagram в CRM, чтобы не получать лишние уведомления и не засорять историю коммуникаций.
Фильтры находятся в настройках каналов в личном кабинете Wazzup.
В пункте «Режим работы канала» выберете пункт «Сообщения директа и комментарии» или «Комментарии»:
Ниже появятся два вида фильтров: по ключевым словам и URL.
Оглавление
По ключевым словам
Если вам нужно отслеживать комментарии, которые содержат определенные слова и словосочетания — включите «Фильтр для комментариев по ключевым словам»:
- Поставьте галочку рядом с фильтром.
- В окне под фильтром напишите ключевые слова.
- После ввода каждого слова или фразы нажмите Enter.
По URL постов
Фильтруйте комментарии по принципу черного или белого списка.
Белый список
Фильтр позволяет отображать в CRM комментарии только к тем постам, которые вы выберите. Используйте его, если большая часть вашего контента развлекательная, но иногда вы публикуете продающие посты или акции.
- Поставьте галочку рядом с фильтром «Показывать комментарии» → «из перечисленных постов».
- Введите в окне URL-адреса нужных постов.
- После ввода каждого адреса нажмите Enter.
Черный список
Фильтр позволяет отображать в CRM все комментарии, кроме тех, которые вы перечислите. Используйте его, если большая часть контента напрямую относится к продажам, но иногда вы постите записи, реакция на которые может только отвлекать менеджеров.
- Поставьте галочку рядом с фильтром «Показывать комментарии» → «из всех постов, кроме перечисленных».
- Введите в окне URL-адреса постов, которые нужно игнорировать.
- После ввода каждого адреса нажмите Enter.
