WAZZUP Help

Статус канала «Подождите минутку»

Если статус канала «Подождите минутку» не меняется в течение трех минут — проверьте, открывается ли WhatsApp Web через браузер.

  1. Откройте в браузере вкладку в режиме инкогнито или новое приватное окно.
  2. Перейдите на страницу WhatsApp Web.
  3. Следуйте инструкциям на странице.

Если окно WhatsApp Web в браузере загрузилось, а статус канала в личном кабинете Wazzup по-прежнему «Подождите минутку» — обратитесь в поддержку.

Если после сканирования QR-кода окно WhatsApp Web не загружается — вы достигли ограничения по количеству диалогов в WhatsApp. Нужно удалить существующие чаты и все снова заработает. После удаления чаты пропадут из приложения WhatsApp на телефоне и из WhatsApp Web. В чате Wazzup и в CRM ничего не изменится — все диалоги и сообщения сохранятся.

Удаленные сообщения будут отображаться в чате, но их нельзя будет процитировать. Если вы отправите новое сообщение с цитированием удаленного сообщения, ваш собеседник получит только новое сообщение. Точно также и в обратном порядке — если ваш собеседник отправит вам сообщение с цитированием удаленного сообщения, вы получите только новое сообщение.

На iPhone

  1. Выберите «Настройки» → «Чаты».
  2. Нажмите «Удалить все чаты».
  3. В настройках канала выключите и затем включите канал.
  4. Готово — вы очистили чаты в WhatsApp. Канал перейдет в статус «Активен», вы сможете принимать и отправлять сообщения.

На Android 

  1. Нажмите значок «три точки» в правом верхнем углу приложения.
  2. Выберите «Настройки» → «Чаты» → «История чатов».
  3. Нажмите «Удалить все чаты». 
  4. В настройках канала выключите и затем включите канал.
  5. Готово — вы очистили чаты в WhatsApp. Канал перейдет в статус «Активен», вы сможете принимать и отправлять сообщения.