Если статус канала «Подождите минутку» не меняется в течение трех минут — проверьте, открывается ли WhatsApp Web через браузер.
- Откройте в браузере вкладку в режиме инкогнито или новое приватное окно.
- Перейдите на страницу WhatsApp Web.
- Следуйте инструкциям на странице.
Если окно WhatsApp Web в браузере загрузилось, а статус канала в личном кабинете Wazzup по-прежнему «Подождите минутку» — обратитесь в поддержку.
Если после сканирования QR-кода окно WhatsApp Web не загружается — вы достигли ограничения по количеству диалогов в WhatsApp. Нужно удалить существующие чаты и все снова заработает. После удаления чаты пропадут из приложения WhatsApp на телефоне и из WhatsApp Web. В чате Wazzup и в CRM ничего не изменится — все диалоги и сообщения сохранятся.
Удаленные сообщения будут отображаться в чате, но их нельзя будет процитировать. Если вы отправите новое сообщение с цитированием удаленного сообщения, ваш собеседник получит только новое сообщение. Точно также и в обратном порядке — если ваш собеседник отправит вам сообщение с цитированием удаленного сообщения, вы получите только новое сообщение.
На iPhone
- Выберите «Настройки» → «Чаты».
- Нажмите «Удалить все чаты».
- В настройках канала выключите и затем включите канал.
- Готово — вы очистили чаты в WhatsApp. Канал перейдет в статус «Активен», вы сможете принимать и отправлять сообщения.
На Android
- Нажмите значок «три точки» в правом верхнем углу приложения.
- Выберите «Настройки» → «Чаты» → «История чатов».
- Нажмите «Удалить все чаты».
- В настройках канала выключите и затем включите канал.
- Готово — вы очистили чаты в WhatsApp. Канал перейдет в статус «Активен», вы сможете принимать и отправлять сообщения.