Webhook из Digital Pipeline

Webhook — это механизм оповещения системы о событиях в CRM. Это единственный способ начать диалог с клиентом в WhatsApp, если ранее диалога не было. Контакт может попасть в amoCRM вручную, с помощью телефонии или заявки с сайта. Добавьте webhook для той воронки, в которую попадают ваши клиенты без чата. 

Чтобы добавить webhook в пункте 9 настроек интеграции выберите канал, с которого создастся чат с клиентом после попадания в воронку. Если вы не выберите канал в настройках — webhook всё равно создастся, но чат с клиентом будет с первого попавшегося номера.

В разделе сделки войдите в настройки воронки и нажмите на пустое поле в воронке, куда попадают контакты без чата в WhatsApp.

В разделе API нажмите на кнопку «Добавить webhook».

В появившемся окне выберите действие, при котором сработает webhook и вставьте ссылку https://integrations.wazzup24.com/amocrm/dp

Теперь при переходе сделки из воронки с контактами без чата в  «Переговоры» создастся чат.

Если в сделке два одинаковых номера, вы получите сообщение: 

Если в сделке два номера и один из них не подключен к WhatsApp или не существует вы получите системное сообщение. В сообщении будет указано на какой из номеров создан чат.

Если чат с клиентом уже был, система уведомит вас об этом.

Если канал удален или выключен: