Добавление Wazzup в виджет на сайт

Виджет Битрикс24 на сайте — это “кнопка», нажав на которую посетитель увидит список доступных инструментов. Теперь помимо встроенных инструментов можно добавить «Wazzup». Функция доступна только для аккаунтов, работающих с Открытой линией.

Подключение виджета:

Войдите в личный кабинет и выберите канал в Открытых линиях.

Обновите страницу и проверьте активность коннектора в разделе «Контакт-центр». Активный коннектор выглядит так:

Перейдите в настройки виджета, как показано на изображении. Вы можете добавить новый виджет или отредактировать уже имеющийся.

В разделе «Каналы подключенные к виджету» установите флажок рядом с иконкой WhatsApp. Там же настройте распределение новых обращений между сотрудниками, положение виджета на сайте, цвет иконки и прочее.

На этой же странице вы можете найти готовый код для вставки на ваш сайт. Дальше добавление зависит от того, каким образом создан ваш сайт. Если вы создали сайт в конструкторе — найдите блок для добавления HTML.

На примере конструктора Tilda: откройте Библиотеку блоков → Другое → Добавить блок T123 → Контент.

Если сайт сверстан — готовый код вставьте в <body>.

После обновления кода/публикации на сайте появится виджет с кнопкой «Wazzup». По клику на неё клиент перейдет в чат канала WhatsApp.

Что делать, если вы не работаете с Открытыми линиями?

У сервиса WhatsApp есть функция создания прямой ссылки в чат. Функция «Прямая связь» работает в мобильной версии приложения и в WhatsApp Web. 

Для создания ссылки наберите https://wa.me/<номер>

Вместо <номер> подставьте необходимый телефонный номер в полном международном формате. Не добавляйте нули, скобки и тире. Номер телефона должен быть привязан к активному аккаунту в WhatsApp.

Пример: https://wa.me/79856256113

Можно создать ссылку с сообщением. Сообщение автоматически отобразится в чате после клика пользователя по ссылке. 

Для создания ссылки используйте шаблон — https://wa.me/номертелефонаwhatsapp/?text=urlзакодированныйтекст, где номертелефонаwhatsapp — это номер телефона в полном международном формате, а urlзакодированыйтекст — это URL-закодированное предварительно заполненное сообщение.

Пример: https://wa.me/7923567890?text=Я%20заинтересован%20в%20покупке%20вашего%20авто

После создания ссылки:

а. Вставьте ссылку в код;

б. Добавьте в конструкторе сайтов кнопку для связи и привяжите к ней ссылку.