Статус канала «Телефон недоступен»

WAZZUP работает через WhatsApp Web, а для того, чтоб WhatsApp Web работал, нужно чтоб приложение на телефоне было доступно. Под словом «доступно» понимается, что сервер WhatsApp постоянно видит приложение на телефоне в онлайне. Если телефон выпал из онлайна, то в WhatsApp Web появляется вот такое сообщение:

В WAZZUP это сообщение транслируется как статус канала «Телефон недоступен».

При таком статусе наш сервис не может передавать и получать сообщения с серверов WhatsApp, и мы ничего не можем с этим поделать (однако когда связь восстановится — все сообщения уйдут в обе стороны и ничто не потеряется) . Резонно будет не допустить чтоб телефон выпадал в офлайн, для этого надо устранить возможные причины, а их всего три:

  1. Села батарейка на телефоне
  2. Пропала связь телефона с интернетом (и мобильная связь и вайфай)
  3. Приложение «уснуло».

Первые два пункта решаются просто: включайте в розетку и кладите под надежный вайфай. С третьим есть вопросы и варианты, они зависят от модели трубки и ее настроек. Телефон и все приложения могут засыпать через 30 секунд после того, как вы его выпустите из рук, а на восстановлении связи с сервисом иногда надо до 10 минут (так работает WhasApp Web). Т.е получается что сервис никогда не подключится — нельзя этого допустить!
Надо настроить телефон так, чтоб WhatApp на нем не засыпал никогда — и будет все ОК. В разных телефонах это устроено по разному, ниже несколько вариантов. Если у вас в телефоне нет имеено таких пунктов меню, то ищите по аналогии.

  • Старые андроиды: Настройки — Экран — Спящий режим — Не включать
  • Современные андроиды, три настройки:
    • Настройки — Батарея и производительность — Питание — Экономия энергии — Выключить функцию «Ограничивать фоновую активность».
    • Настройки — Все приложения — WhatsApp (WhatsApp Business) — Контроль активности — Выбрать «нет ограничений».
    • Настройки — Все приложения — WhatsApp (WhatsApp Business) — Другие разрешения — Установить галку «Запуск в фоне».
  • Айфоны — тайна покрытая мраком, если что-то знаете — напишите нам.

Резюме: самая частая проблема при работе с WAZZUP статус «тетефон недоступен». Но мы, к сожалению никак не можем на это повлиять, а вы — можете. Сделайте это заранее, и все будет работать как часики.