Системные сообщения

В WAZZUP есть специальные системные сообщения. Системные они, потому что не являются входящими или исходящими в ленте ваших клиентов, но операторы и менеджеры их видят.
В интерфейсе WAZZUP системные сообщения показываются посередине переписке с клиентом, и они красные. Идея позаимствована из стандартного приложения WhatsApp. Вот схема расположения сообщений в интерфейсе:

При настройке интеграций с другими системами передать это визуальное отличие невозможно, поэтому сообщение приходит как будто входящее, но в начало добавляется обозначение того, что это именно входящее сообщение, чтоб никто не запутался. Выглядит это примерно так:

===СИСТЕМНОЕ WAZZUP===Тут текст сообщения

Варианты сервисных сообщений.

1. Сообщения когда диалог начинаем из WAZZUP.

Если первым на наш номер пишет клиент, то само собой разумеется что WhatsApp у клиента есть (иначе как бы он нам написал) и ничего проверять не надо, сразу начинаем диалог.
Если же первым надо написать менеджеру, то нужно проверить есть ли на том конце этого номера WhatsApp. Бывает что нету. В любом случае придет сервисное сообщение:

===СИСТЕМНОЕ WAZZUP===Чат инициализирован, можно писать этому клиенту в WhatsApp    или
===СИСТЕМНОЕ WAZZUP===Чат невозможен, у этого номера телефона нет аккаунта WhatsApp

Суть сообщений очевидна из текста самих сообщений. Они приходят только один раз, в самом начале беседы с клиентом.

2. Пропущенные аудио и видео звонки от клиентов.

WAZZUP не может принимать звонки, поэтому любой вызов будет пропущенным. Сообщение о неудачном вызове от клиента придет сразу же. Выглядит так:

===СИСТЕМНОЕ WAZZUP===Была попытка звонка в whatsapp с номера +7999999999 в 23:15          или
===СИСТЕМНОЕ WAZZUP===Была попытка видеовызова в whatsapp с номера +7999999999 в 23:15

Номер клиента и время будет подставлено реальное.
Что делать при получении сообщения? — отписаться, что по этому номеру голосом не получится и перезвонить с другого.

3. Уведомление о том, что клиент долго не получает или не читает ваши сообщения:

===СИСТЕМНОЕ WAZZUP===До сих пор не доставлено клиенту (прошло {НД} минут).
Приходит в случае, если у последнего сообщения в течении {НД} минут после отправки не появился статус “получено адресатом”.

===СИСТЕМНОЕ WAZZUP===Сообщение доставлено и прочитано.
Приходит только после отправки  “до сих пор не доставлено”, когда сообщение получает статус “прочитано адресатом”. Доходит в  течении 30 минут со времени получения.

===СИСТЕМНОЕ WAZZUP===Сообщение все таки доставилось!
Приходит только если было отправлено “до сих пор не доставлено” в случае, когда сообщение получило статус “получено адресатом”, но не получило в течении 30 минут (отсчитывая от получения) статуса “прочитано адресатом”.

===СИСТЕМНОЕ WAZZUP===До сих пор не прочитано клиентом (прошло {НП} часов).
Приходит в случае, если у последнего сообщения в течении {НП} часов после получения статуса “получено адресатом” не появился статус “прочитано адресатом”.

===СИСТЕМНОЕ WAZZUP===Все в порядке, все сообщения наконец прочитаны.
Приходит в случае, только если ранее отправлялось сообщение “до сих пор не прочитано” в случае когда у последнего сообщения появился статус “прочитано адресатом”.

===СИСТЕМНОЕ WAZZUP===Статус сообщений у этого номера получить невозможно.
Приходит если у сообщения появляется статус “неизвестно”. Приходит раз 24 часа, если за это время были исходящие сообщения. Просто чтоб все были в курсе, что гарантий доставки сообщений этому абоненту нету и ничего с этим не поделать.

Эту группу сообщений можно включить или выключить в настройках, а также можно настроить задержки не доставленного (НД) и не прочитанного (НП) сообщения.
Что делать при получении сообщения? — если сообщение было срочное — звонить или использовать другой канал связи.