Серое окно в Битриксе/АМО

Описание ошибки: при открытии чата с дополнительным окном Wazzup в Битриксе / АМО вместо окна чата открывается окно с серым фоном и без кнопок. При этом на этом же компе и в этом же браузере наш кабинет без CRM (https://app.wazzup24.com) открывается нормально.

Это происходит из-за того, что браузер запрещает работу с файлами Cookies для встроенных окон (IFRAME). Чтобы исправить эту ошибку, отключите блокировку сторонних файлов сookie.

  1. Если ваш браузер – Google Chrome: зайдите «Настройки» (находятся в меню в правом верхнем углу страницы браузера) => «Дополнительные» и отключите блокировку, как показано на скриншотах.
1. Настройки => Дополнительные => Настройки контента
2. Файлы cookie => Разрешить сайтам сохранять и читать файлы cookie (включить)

2. Если ваш брауер – Opera:

  • Перейдите в раздел «Настройки».
  • Нажмите ссылку «Конфиденциальность и безопасность» на боковой панели.
  • В разделе «Файлы cookie» отключите блокировку.

3. Если ваш браузер – Mozilla Firefox:

  • В меню выберите пункт «Блокировка содержимого».
  • На панели «Приватность и защита» посмотрите настройки для блокировки содержимого, которые включают куки.
  • Выберите режим «Стандартный»: он означает, что сookies не блокируются.

4. Если ваш браузер – Yandex:

  • Откройте «Настройки».
  • Перейдите в раздел «Сайты».
  • Нажмите ссылку «Расширенные настройки сайтов».
  • В блоке «Сookie-файлы» включите опцию «Разрешены».