Безопасность

В этой статье ответим на частый вопрос о безопасности WAZZUP. Всех вопросы разделились на 2 направления, разберем каждое в отдельности.

Не забанит ли WhatsApp наш номер?

Ответ: не забанит, если не будите спамить. Это значит примерно следующее: если вы станете рассылать людям много сообщений которые они не ждут, то многие обязательно нажмут кнопку «это спам». Когда наберется некоторая критическая масса — WhatsApp решит что вы злостный спамер и действительно забанит ваш номер навечно. Когда именно это происходит, мы не знаем точно и WhatsApp не раскрывает своих алгоритмов по понятным причинам.

Мы проводили ряд экспериментов, и вот три самых интересных:

  • Сначала завели новый аккаунт в WhatsApp и стали рассылать из него знакомым сообщение из двух слов: «купи слона». Знакомых предварительно предупредили, чтоб они нарочно нажимали «спам» при поступлении сообщения и отписывались нам что сделали. Мы посылали одно сообщение каждые пять минут. Успели отправить 14, при этом получили на другой номер 11 сообщений о том, что люди нажали «это спам». После этого номер улетел в бан.
  • Во втором эксперименте мы опять завели новый аккаунт в WhatsApp и рассылали по всем номерам подряд (в прямом смысле) сообщение «привет». Отправлялось по 3 сообщения в минуту, на 15000 номере нам надоело и выключили, номер все еще не был забанен. Результат такой (округленно): у 4500 абонентов из 15000 аккаунт в WhatsApp есть (или был), им сообщение было отправлено (30% из пула номеров подряд). За время эксперимента сообщение доставлено примерно 3500 абонентам — 75% от тех, у кого был аккаунт. Прочитано было около 3200 — 91% от доставленных, и почти 80% людей из тех, кто прочитал — ответили (в основном «а кто это»), таких было более 2500.
  • В последнем случае мы рассылали нейтральную картинку с поздравлением с новым годом (хотя дело было в начале февраля), так же с нового аккаунта в WhatsApp но уже по тем, у кого точно есть воцап (их мы взяли из предыдущего эксперимента) то номер улетел в бан после 300 отправок. Сколько народу нажало «спам» — неизвестно.

Что делать с этими знаниями — решайте сами. Можем порекомендовать 100% защиту от улетания в бан: клиенты должны вам написать на номер первыми. О том, как этого добиться у нас есть отдельная статья. При нормальной рабочей переписке (клиент ждет ваше сообщение и не жмет спам) можно писать исходящих достаточно много, явно более 200 в день и номер забанен не будет.

Ну и тут уместна минутка от юриста: WAZZUP это только сервис по передаче сообщений клиентов. WAZZUP не читает сообщения клиентов, и не берет на себя ответственность за последствия ни в каком виде. Использование сервиса на ваш страх и риск.

Что с безопасностью данных?

Ответ: все в порядке, вам ничего не грозит. База данных с сообщениями клиентов зашифрована по алгоритму Triple DES. Ключ от базы в приложении, а приложение и БД в разных дата центрах. На случай краха основных серверов база в реальном времени реплицируется на запасной аэродром, который расположен в еще одном ДЦ. Сотрудники и поддержка имеют доступ только к админке, в которой нет ни одного сообщения ни в каком виде, только статусы и настройки.